El día de hoy tenemos como invitado en IdeaMarkerting a Cristian Ángel, Ingeniero y Co-Creador, de elMejorTrato.com, un simulador de seguros y créditos online de Argentina. Los dejo con el artículo:

Para ser sinceros, cuando estamos llevando adelante una idea propia, lo más frecuente es que pensemos, “pero sí es tan increíble e innovador lo que voy a desarrollar que obviamente los clientes van a venir solos!”.

Lamentablemente, por más espectacular que sea nuestra idea, los clientes no van a ingresar “mágicamente” a nuestro sitio web, conocer el servicio, ingresar sus datos de tarjeta de crédito para su posterior cobro y utilizar nuestra herramienta. Cada paso recién nombrado es un desafío a superar y lo debemos hacer nosotros mismos, nadie lo va a desarrollar por nosotros.

Analicemos a continuación 3 etapas que podemos profundizar para lograr nuestro objetivo de Marketing Online para alcanzar nuestras primeras ventas:

1) Amigos, Conocidos y Familiares: Partiendo de la base de que no tenemos toda la inversión en capital como se puede dar el lujo de invertir una compañía como “Adidas”, “Apple” ó “American Express”, debemos enfocarnos en invertir nuestro tiempo, esfuerzo y dedicación (para suplantar la inversión de dinero).

Como punto de partida, debemos entender que nuestro objetivo al comienzo no es tener un publico de ingreso a la página de millones de usuarios, todo lo contrario, necesitamos solo un pequeño grupo comprometido que pueda ayudarnos a entender que parte de nuestro Software es correcto y que parte se necesita mejorar y modificar. El emprendedor estadounidense Paul Graham explica claramente esto diciendo que no necesitamos al principio desarrollar algo que va a cambiar el mundo de todos, sino desarrollar algo que va a cambiar el mundo de pocos (un grupo de personas) y que luego de implementar esto con éxito, vamos a tener la posibilidad de seguir expandiendo este grupo. Si nunca pudimos cambiar el día a día de unas pocas personas, nunca vamos a alcanzar la masividad que conlleva el éxito.

A nivel práctico de implementación en Marketing Online, debemos comenzar por Email Marketing, es decir, tomando nuestros propios contactos de email y comprometiendo a estas personas a usar nuestro software online, que nos puedan decir sus experiencias tanto positivas como negativas. También podemos usar las redes sociales, tanto personales como de familiares para comunicar la noticias en primera instancia.

La formula de contacto en esta etapa temprana con los potenciales clientes debe complicar con las siguientes especificaciones para ser eficiente (por ejemplo e-mail):

1. En solo dos oraciones, explicar: a) Este es nuestro sitio web (URL) y explicar brevemente que beneficio brinda (no las características) sino que realmente va a solucionarle al cliente y b) Pedir su feedback para que podamos mejorar.
2. Tomarnos el tiempo para enviar personalmente el e-mail a la mayor cantidad de personas posible (con nombre y apellido) para una mayor eficiencia en la respuesta.
3. Ejemplo que nosotros utilizamos y nos día un buen resultado:

Estimado Juan,

Muchas gracias Juan por tu tiempo!

Cristian

2) Referentes en tu Vertical de acción: Una vez que contactamos a nuestros contactos más cercanos y mejoramos el producto con sus comentarios y sugerencias, recién ahí, con un servicio más completo y adecuado para crecer, podemos avanzar y contactar a medios de comunicación.

Vale destacar que esto no es de un día para el otro, toma mucho tiempo y dedicación junto a perseverancia, para tener un parámetro, en nuestro caso, cuando empezamos más de 4 años atrás, enviábamos unos 100 emails, de los cuales respondían solo 4 o 5 y finalmente obteníamos 1 nota de prensa en un diario, revista, blog, etc.

De entrada, no recomiendo enviar a grandes medios, las posibilidad son tan escasas que vamos a perder la esperanza y ni hablar del tiempo invertido. Lo mejor es comenzar con blogs o secciones de noticias especializadas en nuestro rubro o vertical, sea indumentaria, tecnología, gastronomía, etc. Enfocarnos primero en nuestro propio nicho de acción.

Una lección a aprender en primera instancia, es que periodistas no tienen todo el tiempo del mundo para nosotros ni para nadie, ya que reciben miles de solicitudes por día. Una forma de destacarnos y entender que es lo que busca un redactor en distintos medios, es que ellos prefieren contar y transmitir una “historia” y no las características que tiene un producto.

Debemos invertir el tiempo para poder contar una historia a partir de nuestro emprendimiento: ¿cómo empezamos? ¿qué desafíos fuimos superando a lo largo del camino? ¿qué éxitos pudimos alcanzar? ¿quién nos ayudo? ¿qué lecciones podemos compartir?, etc.

Otro punto sumamente útil, es el poder contactar a estás personas tan ocupadas en forma justa y precisa, nosotros actualmente usamos los siguientes parámetros:

1. Primero hacemos nuestro trabajo y no contactamos al medio en general, sino al periodista, utilizamos la red profesional de LinkedIn por ejemplo para conocer su nombre, sus preferencias, gustos, etc.
2. Seguimos el formato de ser precisos en 2 líneas de texto, primero que hacemos y segundo que necesitamos (directamente, sin dar vueltas).
3. Hacemos esto frecuentemente, no se trata de hacerlo un mes si y después 3 meses no, es una cuestión de constancia, siempre uno como emprendedor con sus propios recursos debe estar realizando día a día pequeñas acciones de marketing online.

3) Finalmente, pensar a largo plazo: Para finalizar, llegamos a la estrategia que nuevamente no requiere de capital externo, sino de nuestros propios recursos como tiempo y dedicación en la ejecución: SEO (Search Engine Optimization). Esta alternativa a los medios tradicionales como la Televisión, la Radio ó el Periódico, no es factible debido a Marketing tiene un costo sumamente elevado con el objetivo de llevar con éxito nuestros productos a los ojos de los potenciales clientes.

Por el lado del SEO, debemos primero entender como podemos trabajar para que en el futuro, cuando un cliente busque en Google, Bing o Yahoo pueda encontrar nuestra opción, nuestra solución. En nuestro caso, recomendamos y aprendimos mucho de la comunidad de SEOMOZ, donde se comparten videos, artículos y guías sobre SEO para poder aprender.

Como emprendimiento, tenemos la gran ventaja de contar con la posibilidad de adaptarnos, incluso empezar desde cero, con lo cual definir nuestra estructura interna del sitio web para que este optimizado y “amigable” con buscadores es fundamental. El primer consejo lo podemos ver a continuación, donde la URL (https://www.airbnb.com/locations/rio-de-janeiro), el título (Neighborhood guite to Rio de Janeiro) y el texto “Experiencing Rio de Janeiro means …” deben estar alineados en una palabra clave por ejemplo “estadía y viaje a rio de janeiro” para que el día de mañana cuando un potencial cliente ingrese esto en un buscador, como resultado pueda obtener nuestro servicio.

Autor: Cristian Ángel

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